公司服務體係

◆ 服務體係 ◆

服務體係的宗旨是“客戶永遠是第一位”,從客戶的實際需求出發,為客戶提供真正有價值的服務,幫助客戶更好地使用產品。體現“良好的技術、良好的客戶關係、良好的品牌”的核心服務理念,要求以最專業的服務隊伍,及時關注客戶的每一個服務需求,並通過提供全麵和快捷的服務,使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

 

 

1、售前服務承諾:

1.1、向甲方推薦方案且一定是當前技術性能、性價比最具優勢的配套組合。

1.2、向甲方提供我公司所售產品的使用說明、注意事項,讓甲方充分了解我公司產品的性能和特色。

1.3、隨時向甲方提供產品的技術支持和服務,開通24小時服務專線:400 693 6088,設立技術總工,解決甲方在使用我公司產品中遇到的問題。

1.4、向甲方保證所投標產品均為我公司直接製造的技術成熟產品。

1.5、為甲方提供考察日程,以便於考察我公司生產、檢測等情況。

1.6、對甲方指定的門窗廠提供售前上門技術指導,按甲方提出的需求,由工程技術人員推薦最優配置方案,指導門窗廠準確安裝和使用我公司產品。

 

2、售中服務承諾:

簽約後,我公司保證立即投入製造,並作出如下承諾:

2.1、對甲方指定的門窗廠工人進行現場安裝指導,並對工人進行不定期技術培訓。

2.3、隨時配合甲方對進場成窗進行檢查驗收服務。

2.4、交工前配合門窗廠逐項調試必須完全達到標準要求。

 

2.5、我司當地辦事處配置專線送貨車輛為甲方提供服務,保證貨物在10小時內送達甲方指定地點。

2.6、定期向甲方及門窗廠匯報產品的生產進行情況。保證在供貨周期內準時、準確的供應所需產品。

 

3、售後服務承諾:

3.1、自門窗驗收合格之日起按我公司保修條例對本項目產品提供保修服務,在我公司產品的正常使用質保期內,如果我公司產品出現任何非人為質量問題,我公司承諾承擔由此引起的經濟責任。在質保期滿後,我公司也將繼續對甲方提供技術服務和谘詢。

3.2、我公司有專門的技術服務團隊將定期(每年4次,每季度第一月份上旬拜訪)上門或電話訪問甲方,了解產品的使用情況,並隨時解決用戶的使用問題。

3.3、我公司事故響應時間為:4-8小時到達事故現場,事故處理流程如下:

A:項目部接聽電話,通過詢問事故情況作出判斷,將事故分配給技術人員。

B:由技術人員與甲方聯係詢問並判斷原因,按甲方規定時間到達故障現場。

C:協商處理事故並提供真實情況說明。真誠希望廣東雄進金屬製品有限公司的服務能夠讓您滿意!

 

歡迎您提出寶貴的建議和意見!

質量承諾書及供貨渠道管控方案

質量承諾書

 

我公司對投標產品在質保期內承諾三包,對非因客戶自身原因引起的質量問題,均承諾三包服務。

我公司保證提供的產品符合合同的規格,滿足技術條件的要求,符合國家標準和行業標準,且技術先進、質量合格、全新的、未使用過的,是用一流工藝和優質材料製造而成的。

我公司保證提供產品全部不存在設計、材料或工藝上的缺陷(由於按買方的要求設計或按買方的規格提供的材料所產生的缺陷除外)。保證在產品保證期內,對因設計、工藝、材料的缺陷所發生的故障負責。

我公司保證產品的設計、生產、檢驗、安裝、服務等方麵均嚴格執行國家標準及ISO9001-2008國際質量認證標準,確保生產各個環節均處於受控狀態,從而確保產品質量。此次投標產品均是我公司設計生產的技術成熟的常規產品,我方保證買方不承擔有關設備專利的一切責任。

我公司保證原材料、元器件的采購按ISO9001質量體係的要求,對材料的采購和驗收進行嚴格的控製,不合格材料嚴禁入庫。

我公司保證產品出廠前嚴格按檢驗規程進行檢驗,保證成品合格率100%。

我公司保證投標產品在經正確安裝、正常操作和保養條件下,在壽命期內運行良好,對投標產品運行的安全和可靠性以及產品的質量和性能在質保期內負全部責任。

 

A

供貨渠道管控方案

博贝棋牌在當地設立直屬辦事處,由廠家負責供貨,不設代理業務。

B

供貨渠道管控方案

博贝棋牌在經濟開發區有獨立專業倉庫,倉庫常規產品的備貨量為300萬,公司倉庫部服務團隊效率、準確。能確保在接到用戶訂單後在規定時間送貨至相應地點。

C

供貨渠道管控方案

供貨渠道如下圖所示:

門窗廠提前15天下達材料采購訂單

辦事處製作銷售訂單並傳真到總公司

公司接到訂單後交於生產部生產

15天內將貨物發至辦事處

辦事處在接到貨物後12小時內將貨物送達指定地點


優質服務

讓您買的放心,用得安心!

  • 保證產品的設計、生產、檢驗、安裝、服務等方麵均嚴格執行國家標準及ISO9001:2000國際質量認證標準,確保生產各個環節均處於受控狀態, 從而確保產品質量。
  • 對投標產品在質保期內承諾三包,對非因客戶自身原因引起的質量問題,均承諾三包服務
  • 保證原材料、元器件的采購按ISO9001質量體係的要求,對材料的采購和驗收進行嚴格的控製,不合格材料嚴禁入庫
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